返品・払い戻し
返品方針
お客様は商品を受け取ってから15日以内に返品または交換を申し込むことができます。返金はお客様が支払いに使用した方法で行います。
ご注意ください：「最終セール」マークのついた商品は返品/交換できません。
セール品とプロモーション品は除外され、通常の返品/交換ポリシーが適用されます。
商品の処理前に注文のキャンセルを受け付けます。その時点で注文をキャンセルした場合、全額返金されます。
商品がすでに発送されている場合、残念ながら注文をキャンセルすることはできません。
返品/交換条件
すべての商品は、着用、洗濯、または改変されていない、オリジナルの販売状態で返品されなければならないし、タグはすべて付いたままでなければなりません。
すべての商品は、オリジナルの箱で返品する必要があります。
すべての商品は一つのパッケージで返品する必要があります。
返品/交換の発送は、オリジナルの配送と同じサービスを使用して行う必要があります。
注文が元々発送された国からの返品/交換のみを受け付けることができます。例えば、アメリカに配送された注文はアメリカから返品しなければなりません。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返品/交換は残念ながら無料ではありません（輸入および送料はお客様の負担となります）。
当然ながら、不良品は返品可能です。
商品が使用の跡を見せている、またはそのオリジナルの状態から変更されている場合、返品/交換を受け付けない権利を私たちは保有しています。
返金/交換が拒否される場合には、その旨をお知らせします。その場合、商品を自己負担でお送りいただくことを選択することができます。
商品または全注文をどのように返品するか？
ステップ1：以下の情報を持って、Customer serviceチームに連絡して、返品プロセスを開始してください：
注文番号
購入証明
故障商品のビデオや写真
ステップ2：レシートをオリジナルのパッケージに戻し、商品と一緒に入れます。
ステップ3：クーリエが返品を確認した後、パッケージをしっかりと閉じてクーリエに返します。
払い戻し
返品の場合、払い戻しは元の支払い方法にクレジットされます。elyceaは返品の場合、送料を払い戻しません。
パッケージが私たちに到着したら、返品が処理されるまでにピークタイムによりますが、7-14営業日をお待ちください。返品が上記の条件を満たしていない場合、パッケージは自己負担でお客様に返送されます。返品が承認された場合、払い戻しは発行され、確認メールが送られます。
返品/交換先住所
返品先住所を取得するため、また注文番号または注文メールをメモするために、メールでお客様サービスに連絡してください。お客様サービスが返品または交換の方法をご案内します。
Email: info@elycea.com
24時間以内にお問い合わせに対応することを心がけています。
カスタマーサービスチャットの営業時間：
月曜日 - 金曜日：9時 - 18時 GMT+08:00
お客様は商品を受け取ってから15日以内に返品または交換を申し込むことができます。返金はお客様が支払いに使用した方法で行います。
ご注意ください：「最終セール」マークのついた商品は返品/交換できません。
セール品とプロモーション品は除外され、通常の返品/交換ポリシーが適用されます。
商品の処理前に注文のキャンセルを受け付けます。その時点で注文をキャンセルした場合、全額返金されます。
商品がすでに発送されている場合、残念ながら注文をキャンセルすることはできません。
返品/交換条件
すべての商品は、着用、洗濯、または改変されていない、オリジナルの販売状態で返品されなければならないし、タグはすべて付いたままでなければなりません。
すべての商品は、オリジナルの箱で返品する必要があります。
すべての商品は一つのパッケージで返品する必要があります。
返品/交換の発送は、オリジナルの配送と同じサービスを使用して行う必要があります。
注文が元々発送された国からの返品/交換のみを受け付けることができます。例えば、アメリカに配送された注文はアメリカから返品しなければなりません。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返品/交換は残念ながら無料ではありません（輸入および送料はお客様の負担となります）。
当然ながら、不良品は返品可能です。
商品が使用の跡を見せている、またはそのオリジナルの状態から変更されている場合、返品/交換を受け付けない権利を私たちは保有しています。
返金/交換が拒否される場合には、その旨をお知らせします。その場合、商品を自己負担でお送りいただくことを選択することができます。
商品または全注文をどのように返品するか？
ステップ1：以下の情報を持って、Customer serviceチームに連絡して、返品プロセスを開始してください：
注文番号
購入証明
故障商品のビデオや写真
ステップ2：レシートをオリジナルのパッケージに戻し、商品と一緒に入れます。
ステップ3：クーリエが返品を確認した後、パッケージをしっかりと閉じてクーリエに返します。
払い戻し
返品の場合、払い戻しは元の支払い方法にクレジットされます。elyceaは返品の場合、送料を払い戻しません。
パッケージが私たちに到着したら、返品が処理されるまでにピークタイムによりますが、7-14営業日をお待ちください。返品が上記の条件を満たしていない場合、パッケージは自己負担でお客様に返送されます。返品が承認された場合、払い戻しは発行され、確認メールが送られます。
返品/交換先住所
返品先住所を取得するため、また注文番号または注文メールをメモするために、メールでお客様サービスに連絡してください。お客様サービスが返品または交換の方法をご案内します。
Email: info@elycea.com
24時間以内にお問い合わせに対応することを心がけています。
カスタマーサービスチャットの営業時間：
月曜日 - 金曜日：9時 - 18時 GMT+08:00